Lumberjack Botunda İç Astar Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

2 Şubat 2026 FLO internet mağazasından 2 ayakkabı alıyorum. Lumberjack botu 10 gün sonra ikinci aldığım diğer ayakkabı ile değişimli giymeye başlıyorum. 12 Şubat'tan 25 Şubata Lumberjack bot iç astar topuk sağ sol kısmı iki ayakkabıda sökülüyor iç plastiği ayağıma batınca fark ediyorum. Müşteri hizmetleri Mağazaya yönlendirdi. Mağazada 25 Şubat fotoğraflar çekip fotodan ürün incelemeye gönderdi red geldi. 2. Defa 28 şubatta yine gittim aynısını yaptılar. Fiziki inceleme yapmazlarmış. 2. Foto inceleme red geldi. 12 günlük ayakkabı iç astar topuk kısmı kullanıcı hatası dendi. Maliyet için sünger koymamış bez germiş. Röntgen çektiler sanırım üretim hatası olmadığını kullanıcı hatası dendi. 2. Aldığım diğer ayakkabıda olmadı Lumberjack ta oldu. Fiziki bakmadan ayakkabı içi dışı olsa anlarım. Kullanıcı hatası nasıl oluyor 12 günlük yeni Lumberjack botta ayıplı malda ısrar ederlerse resmi yollara başvuracağım acil çözüm