Lumberjack Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Haksız Red Cevabı

30 Temmuz 2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden 1.799 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün indirimsiz fiyatı 2.799 TL olan bir modeldi. Ancak ayakkabı sadece yaklaşık 5 ay içinde kullanılmaz hale geldi, verdiğim paraya ve markaya duyduğum güvene rağmen böyle bir sonuçla karşılaştığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Her iki ayakkabının da iç kısımlarında ve astarında yırtılmalar oluştu. Aynı markanın ve farklı markaların pek çok ayakkabısını kullandım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon hiç yaşamadım. Bu ürünün kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu düşünüyorum ve ödediğim parayı açıkça hak etmediğini belirtmek istiyorum.

11 Ocak 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 13 Ocak 2026 tarihinde tarafıma ret cevabı verildi. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi, bu kararı kesinlikle haksız buluyorum. Hem üründeki deformasyonun şekli hem de sürenin kısalığı göz önüne alındığında, bu cevabın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.

Ben bu ayakkabı için değişim talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını, incelemenin yeniden ve daha ayrıntılı yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.