Lumberjack Ayakkabımın Kısa Sürede Yırtılması Ve Talebimin Reddedilmesi

Mayıs ayında Antalya Erasta mağazasından 6 taksit ile satın aldığım Lumberjack marka ayakkabımda, henüz toplamda 10 kez bile giymemiş olmama rağmen kenarlarında yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren kenarlarında hafif açılmalar başlamıştı ve zamanla bu sorun daha da arttı. Şu anda hâlâ ayakkabının taksitlerini ödemekteyim ve 2 taksitim kaldı. Ürünün garantisi ve faturası da elimde mevcut.

Yaşadığım bu sorunu mağazaya ilettim, mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayarak üretici firmaya gönderdi. Ancak üretici firma, problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti. Ayrıca 175’i arayarak da bilgi almaya çalıştım fakat mağduriyetim giderilmedi.

Severek aldığım ve çok az kullandığım ayakkabımın bu kadar kısa sürede yıpranmasını kabul edemiyorum. Ürünün değişimi, iadesi veya tamir edilmesi konusunda destek talep ediyorum.