Lumberjack Ayakkabıda Topukta Sert Cisim Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Mağduriyet

Eşim, 24 Kasım 2025 tarihinde Lumberjack’in internet sitesinden oğluma Lumberjack Diez 5FX siyah koşu erkek ayakkabısı satın aldı. Ürün bir süre kullanıldıktan sonra oğlum, topuk kısmında sert bir cisim hissettiğini ve ayakkabının her iki ayağını da vurduğunu söyledi. Başta yeni olduğu için ayağının alışacağını düşündük; ancak yaklaşık 10 gün sonra her iki ayağında da yaralar oluştu. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde, her iki topuk kısmında da sivri, demir benzeri bir madde olduğunu fark ettim.

Bu durum hem çocuğumun sağlığını olumsuz etkiledi hem de ayakkabının kullanılmasını imkânsız hale getirdi. Mecburen yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım. Araştırmalarımda, aynı markayla ilgili özellikle topuk kısmındaki sert cisim sebebiyle benzer şikâyetlerin daha önce de birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm. Bu da ürünle ilgili yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Elimde hem ürünün hem de oğlumun ayağındaki yaraların fotoğrafları bulunmaktadır. İlgili sipariş numaram X2452725940’tır.

Bu nedenle, söz konusu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı problemi yaşatmayacak farklı bir model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar kesinlikle istemiyorum, çünkü mevcut haliyle ayakkabının giyilmesi mümkün değil. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.