to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi: Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Ediliyor
Diyarbakır’daki In Street mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lumberjack marka İtaly sweatshirt satın aldım ve ürün için 2000 TL ödedim. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, sanki bıçak değmiş gibi üzerindeki kumaşta kesik kesik çizgiler oluşmaya başladı ve sweatshirt’ün görüntüsü bozuldu.
Bunun üzerine ürünü 3 gün önce mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tarafıma “60080020210514680005” numaralı alışverişe ait “fp251202-452-0262587” numaralı inceleme talebim için üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağına dair mesaj geldi. Üründeki kusur açıkça ortadayken, bu şekilde üstün körü bir inceleme ile sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Satın aldığım üründe oluşan bu sorun tamamen kullanım hatası değil, üründen kaynaklıdır ve ben ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sweatshirt için ödediğim 2000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşadığım bu mağduriyeti ve ürünle ilgili sorunu belgeleriyle birlikte ispatlamayı düşünen bir tüketici olarak, In Street ve Lumberjack markasının satılan ürünün ve müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Göz göre göre kumaşın kusurlu olduğunu inkar esiyorsunuz bugün aradınız ne çözdünüz 2 saat sonra iade değişim yapılmıyor diyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu yorumu okuyan herkesten şahit olacak kusurlu mal sattığınıza
