Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve Çözüm Talebi

12.10.2025 tarihinde Metromall AVM’deki In Street mağazasından 1.599,99 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Ayakkabı ayağımı sıkan, dar bir model değil, gayet geniş ve rahat giymeme rağmen bu kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Garanti kapsamında olduğu için ürünü mağazaya götürdüm, fotoğraflar çekilerek incelemeye gönderildi. Daha sonra tarafıma 60690041210520490150 numaralı alışveriş ve fp251215-004-0285262 numaralı inceleme talebiyle ilgili olarak “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, değişim veya iade yapılamayacağı” yönünde mesaj geldi. Özellikle iç topuk kısmındaki bu yırtılmanın kısa sürede oluşması normal bir kullanım sonucu olamazken, inceleme sonucunda kusur bulunmadığının söylenmesi beni kesinlikle tatmin etmedi.

Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde de daha çok firmayı haklı çıkarma yaklaşımıyla konuşulduğunu hissettim, sorunun gerçek nedenine dair ikna edici bir açıklama yapılmadı. Çevremde de aynı ayakkabıyla benzer sıkıntı yaşayan çok kişi olması, ürünle ilgili genel bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle, bu inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden ve dürüst biçimde değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.