Kısa Sürede İç Kısmı Patlayan Ayakkabının Değişim Veya İadesi Reddi

2 Eylül 2025 tarihinde Samsun Bulvar AVM’deki In Street mağazasından oğluma 36 numara, mavi renk Lumberjack spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 2.200 TL ödeyerek satın aldım ve 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak çocuğum ayakkabıyı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra iç kısmı patladı. Başka bir sorun yaşanmadı, sadece iç kısmında patlama oldu.

Ayakkabıyı 3 gün önce mağazaya götürdüm, oradaki görevli fotoğrafını çekip işlemi başlattı ve “kabul olur” dedi. Faturamı da yanımda götürdüm. Ancak bugün tarafıma ürünün değişim veya iadesinin kabul edilmediğine dair mesaj geldi. Mağaza çalışanı ve müşteri hizmetleriyle daha önce de görüşmüştüm, ürünü mağazaya bırakmamı söylemişlerdi.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Çocuğumun bir ay bile giymediği, içi patlayan ayakkabının ya para iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 2 yıl garanti verilmiş bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Çocuğum şu an yırtık ayakkabıyla kaldı ve mağdur oldu. Konuyla ilgili olumlu geri dönüş bekliyorum.