Kısa Sürede Hasar Gören Sandalet İçin Garanti Talebim Reddedildi

07.07.2025 tarihinde FLO Mardian AVM mağazasından 1999 TL’ye satın aldığım Lumberjack marka, 8684620949646 barkod numaralı, 42 numara sandaletimi yaklaşık 3 ay boyunca sadece günlük kullanım amacıyla, dışarı çıkarken kullandım. Ancak bu kısa sürede bir tabanda hafif çatlak, diğer tabanda ise yırtılma meydana geldi. Ürünümün garanti kapsamında olması nedeniyle, 44040010707532190122 fiş numarası ile Kızıltepe Mova AVM FLO mağazasına başvurarak fp251005-546-0165800 numaralı inceleme talebiyle ürünü garantiye gönderdim.

FLO’dan gelen yanıtta, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği ve malzeme ya da üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünü yalnızca günlük kullanımda, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede tabanda çatlak ve yırtılma oluşmasının tamamen malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli tercih ettiğim bir markadan bu şekilde bir sonuç almak hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilemez. Ücret talep edilmesi de mantıklı olmaz, ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.