FLO'dan Aldığım Lumberjack Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Sorunlar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebim

Adana Optimum FLO şubesinden yaklaşık 9 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kısa süre içinde yan tarafından açılmaya ve üzerinde ve yan tarafları pamuk yellenmeleri oluşmaya başladı. Bir süre şehir Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Olduğum için ayakkabı evde kaldı ve bu süreçte mağazaya götürüp değişim yaptıramadım.

9 Kasım Salı günü ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüm. “72 saat içinde dönüş yapacağız” denildi ancak yaklaşık 2 gün sonra tarafıma ürün için “tüketici hatası” kararı verildiği söylendi. Oysa 25 yıldır ayakkabı giyen biri olarak ilk kez bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yan tarafından açıldığını görüyorum ve bunun kesinlikle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken de 2 yıl garantisinin olduğu özellikle belirtilmişti.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.