to read complaints and reviews, or file yours.FLO / In Street'ten Ayıplı Ürün Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla Çözülen Mağduriyet
Kamuoyuna duyuru: FLO / In Street markasından ayıplı ürün mağduriyeti ve resmi karar
Ben bir tüketici olarak, FLO / In Street firmasından yaşadığım mağduriyeti ve bu sürecin resmi mercilerce nasıl sonuçlandığını kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyorum.
📦 Ürün: Lumberjack Saba 4FX Lacivert Erkek Günlük Ayakkabı (41 Numara)
🛍️ Satın Alma Yeri: In Street Resmi Web Sitesi
📅 Satın Alma Tarihi: 2024
💰 Ücret: 1342,10 TL
Aynı modelin beyaz versiyonunu hiçbir sorun yaşamadan kullanmış olmama rağmen, lacivert modelde ciddi kalıp hatalarıyla karşılaştım. Ayakkabıyı giydiğim andan itibaren ayaklarımda şişme, uyuşma ve yürüyüş bozuklukları başladı. Bu durumu defalarca FLO müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak her seferinde "zamanla açılır" gibi ilgisiz ve geçiştirici yanıtlarla karşılaştım.
📍 Ayakkabının ayıplı olduğunu tespit ettim ve ürünü 07.11.2024 tarihinde FLO mağazasına iade ederek ücretin iadesini ya da değişimini talep ettim. Ancak, FLO yetkilileri hiçbir yazılı belge sunmadan, resmi bir teknik rapor paylaşmadan, ürünün "üretim hatası taşımadığını" iddia ederek iade talebimi reddetti.
Bunun üzerine Kırşehir Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan bilirkişi incelemesi sonucunda; "Şikayete konu ayakkabıda, sol ayakkabının sağ ayakkabıya göre daha küçük olduğu, etiket ölçülerinin uyuşmadığı ve kullanıcı hatasının bulunmadığı" resmi olarak tespit edilmiştir.
📜 Sonuç:
Kırşehir Tüketici Hakem Heyeti, 09.12.2024 tarihli, 2024/****.**** sayılı kararında:
Benim taleplerimin haklı olduğuna,
FLO’nun 1342,10 TL bedeli tarafıma iade etmesine,
726,24 TL bilirkişi ücreti ve 100 TL tebligat ücretini de Marmara Kurumlar Vergi Dairesi'ne yatırmasına,
Kararın yerine getirilmemesi durumunda İcra ve İflas Kanunu uyarınca icraya verileceğine karar vermiştir.
🛑 Dikkat!
FLO / In Street firması ayıplı ürünü teslim etmiş, açık sağlık riski taşıyan bir problemi reddetmiş ve sadece resmi yollarla zorlanarak hatasını kabul etmiştir.
Tüketici olarak hakkınızı aramazsanız, FLO gibi firmalar hiçbir sorumluluk almaz!
🧾 Belgeli konuşuyorum!
Bu paylaşımı destekleyin, paylaşın ve FLO gibi markalara karşı tüketici bilinçlenmesini sağlayalım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Tarafıma gönderilen ayakkabıda bariz bir üretim/hazırlık hatası bulunmaktadır. Gönderdiğiniz çift ayakkabının biri 40, diğeri 41 numaradır. Bu durum hem dikkatsizlik hem de ciddi bir kalite kontrol eksikliğidir. Ürünü gönderirken kutunun içini kontrol etmeden kargoya verilmiş olması, müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına neden olmaktadır. Neyse ki iade ettim Hakem Heyeti kararıyla bundan sonra işim olmaz kalitesiz firmanız ile.
