Dikiş Hatası Nedeniyle Bot Değişimi Talebi

25 Kasım tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 4.000 TL ödeyerek Lumberjack Harrison 4pr model bir bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 2–3 ay normal şekilde kullandıktan sonra botun dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü Siirt Park AVM’deki FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları üründe dikiş hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen, inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Dikişleri sağlam yapmakla yükümlü olan tarafın firma olmasına rağmen, sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Böyle köklü bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum.

Üründeki açık ve bariz dikiş hatasının kabul edilmesini ve Lumberjack Harrison 4pr model botum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2452758670’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.