Boya Çözülmesi Ve Renk Kaybı Nedeniyle Fiziksel İnceleme Talep Ediyorum

Lumberjack markalı Frosty 5pr bej erkek sneaker ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Lumberjack’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü yalnızca günlük, normal kullanım koşullarında kullandım ve temizliğini de uygun şekilde, ekstra bir kimyasal veya hatalı bir işlem uygulamadan yaptım.

Ancak kısa süre içinde ayakkabının dış yüzeyinde ciddi bir problem ortaya çıktı. Ayakkabıyı temizlememe rağmen kir ve lekeler yüzeyden tamamen çıkmıyor, temizlenmiş olmasına rağmen ayakkabı sürekli kirli ve lekeli bir görüntüde kalıyor. Temizleme sırasında dış yüzeydeki boyanın da çıktığını, yer yer renk kaybı oluştuğunu fark ettim. Ürünün sadece 3 aylık bir kullanım sonrasında bu hale gelmesini normal bir yıpranma olarak kesinlikle görmüyorum, sorunun malzeme veya boya kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

01.10.2026 tarihinde Ağrı FLO mağazasına giderek durumu ilettim. Mağazada ayakkabıdan yalnızca 2–3 adet fotoğraf çektiler, ürünü benden teslim almayıp geri verdiler ve “Biz gönderiyoruz, incelemeye alınıyor” bilgisini paylaştılar. Ancak 04.10.2026 tarihinde inceleme talebime ret cevabı geldi. Ayakkabının fiziksel olarak incelenmeden sadece fotoğraf üzerinden garanti değerlendirmesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu sağlıklı bir inceleme süreci olarak görmüyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında bizzat fiziksel olarak incelenmesini, sorunun malzeme veya boya kaynaklı olduğunun tespiti halinde ürün değişimi ya da gerekli diğer garanti işlemlerinin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kısa sürede bu hale gelen ürünün arkasında durulmasını, tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.