Bebek Ayakkabısı 1 Ayda Yıprandı Ve Mağaza İade Sunmadı

19 Haziran’da Tokat Novada AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bebek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum çok az kullanmasına rağmen daha 1 ay dolmadan topuk kısmında ciddi şekilde yıpranma ve yırtılmalar oluştu, resmen çöp oldu. O kadar para verip aldığım ürünü 1 ay bile giydiremeden kullanamaz hale gelmem beni mağdur etti ve taksitlerini hâlâ ödüyorum.

Bu durum üzerine ürünü Ünye Florya şubesine götürdük. Mağazada sadece fotoğrafını çektiler ve inceleme süreci başlatıldı. Daha sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi, ancak neden olumsuz sonuçlandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve tamir, değişim ya da iade konusunda hiçbir olumlu destek alamadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir bebek ayakkabısının üretim hatası olduğunu ve normal kullanımda böyle yıpranmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun bir an önce yeniden incelenip tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.