Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

Batman Park FLO şubesinden yaklaşık 5 ay önce 3.500 TL ödeyerek spor bir Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay dolmadan kabuk atmaya ve dağılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, verilen ücreti ve markayı düşününce kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Son inceleme kaydım fp260308-184-0415168 numarası ile açıldı, alışveriş numaram ise 44060020810533070018. Her iki inceleme sonucunda da hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında yıpratacak herhangi bir kullanımım olmadı, buna rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kısa sürede bozulan bu ayakkabı için tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret verilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ürünümün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.