Ücretli Ayakkabı Teslim Edilmedi, Tek Çift Ücretsiz Ürün Ve Cevap Yok

17 Ağustos Pazartesi günü bu markanın internet sitesi üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 22 Ağustos’ta kargo ile teslim edildi ancak paketten sadece kampanya kapsamında bedava olan ürün çıktı, ücretini ödediğim asıl ayakkabı gönderilmedi. WhatsApp yazışmalarıma eklediğim fiş üzerinde de görüldüğü gibi siparişimde Nike Dunk Low Medium Olive ve Converse model ayakkabılar bulunmasına rağmen, kutudan sadece bir çift ayakkabı çıktı.

Kargo üzerinde 5 ürün gözüktüğü, yani içerikte birden fazla ürün varmış gibi yazmasına rağmen tek çift ayakkabı teslim edildi. Eksik ürün olmasına rağmen iade hakkımın olmadığı söyleniyor. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. 17 Ağustos 2026 tarihli, 25415 numaralı siparişimin ekran görüntüsünde de tüm ürünler açıkça görünmesine rağmen, tarafıma sadece bir çift ayakkabı teslim edildi. Toplamda 2.850 TL ödeme yaptım ve ücretini ödediğim ürün bana ulaşmadı.

Ücretini ödediğim ayakkabının acilen gönderilmesini veya bu ürün için ödediğim tutarın tamamının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon ve mesajlarıma geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.