Luma Cafe Lounge (Gölbaşı) Gecikmeli Servis Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

26.05.2026 tarihinde Luma Cafe 75. Yıl şubesine gittik. Masaya oturduktan sonra yaklaşık yarım saat boyunca kimse masaya uğramadı, sipariş vermek için dahi uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu durum hem misafirlerimiz hem de bizim için oldukça rahatsız ediciydi.

Dışarıdan getirdiğimiz 8 kişilik yaş pasta için kişi başı servis ücreti olarak toplamda 800 TL alındı. Bunun yanında sadece 2 çay, 2 latte kahve, 6 su ve 1 Türk kahvesi tüketmemize rağmen, tüm bunlar için fatura üzerinden toplam 2.160 TL talep edildi. Hesabı gördüğümüzde açıkçası büyük bir şok yaşadık ve bu ücretlendirmeyi ne makul ne de müşteri memnuniyetine uygun bulduk.

Her ne kadar o an itiraz etmemiş olsak da hem servisin aşırı gecikmesi hem de pasta servisi ve içecekler için talep edilen yüksek tutar bize hiç hoş bir deneyim yaşatmadı. Fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.