Yanıltıcı Tek Kişilik Koltuk Satışı Ve Yalan İddialar Marka Güvenine Darbe

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Bursa Terminal’deki Lüks Yalova Seyahat yazıhanesinden bilet aldım. Yazıhanede çalışan genç personelin isimliğinde O*** yazıyordu. Kendisine özellikle tek kişilik koltuk istediğimizi söylememize rağmen, bize tek koltuk diye iki kişilik koltukları satmış ve söylediği koltuk numaraları dışında farklı koltuklar vermiş.

Bu durumu otobüse bindiğimde fark ettim ve itiraz etmek için tekrar yazıhaneye gittiğimde, çalışan kişi bunu baştan söylemiş olduğunu iddia ederek açıkça yalan söyledi. Oysa böyle bir bilgi hiç vermemişti. Ayrıca otobüste yanımda oturan yolcunun da aynı şekilde, kendisine “bu koltuk tek kişilik” denilerek bilet satıldığını öğrenince durumun tesadüf olmadığını anladım. Bu şekilde yalan söyleyerek insanları yanıltmaları beni hem çok şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu yolculuk için 615 TL ödedim ve aldığım hizmetle bana satılan koltukların örtüşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Çalışanın bu tutumunun firmanızın adını zedelediğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.