Yalova’da Arızalı Otobüs, 1,5 Yaşındaki Bebekle Aileyi 3 Saat Bekletti Ve Açıklama Yapmadı

28 Eylül 2026 tarihinde Lüks Yalova Turizm’den eşim ve 1,5 yaşındaki kızımla birlikte 17.20 kalkışlı Gemlik–Düzce seferi için bilet aldık. Biletlerimiz f. N. Ve b. N. Adına, PNR numarası 25P03LCUZ olacak şekilde düzenlendi ve toplam 1.798 TL ödeme yaptık.

Yolculuk başladıktan kısa süre sonra araç Yalova’ya geldiğinde arızalandı. Kucağımızda küçük çocukla, arıza hakkında herhangi bir açıklama yapılmadan ve çözüm üretilmeden yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüsün içinde bekletildik. Daha sonra başka bir araca aktarıldık ancak mağduriyetimiz devam etti.

Kocaeli’ye geldiğimizde bu araçtan da indirilerek, saat 20.45 civarında “Vib Kahramanmaraş” isimli tamamen farklı bir firmanın otobüsüne aktarıldık. Şu an hâlâ Vib Kahramanmaraş otobüsünün içindeyiz ve bebeğimizle birlikte planladığımız saatten çok daha geç bir şekilde, defalarca aktarma yaparak yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Küçük bebeğimizin uyku düzeni, konforu ve genel düzeni bu süreçte ciddi şekilde bozuldu.

Günün bu geç saatinde, kucağımızda 1,5 yaşında bebekle, saatlerce bekletilip otobüsten otobüse aktarılmak zorunda kalmamız ve tüm bu süreçte ne şoför ne muavin tarafından herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da özür gelmemesi bizim için kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığımız bu organizasyonsuzluk, ilgisizlik ve zaman kaybını kesinlikle kabul etmiyorum. Biletini aldığım Lüks Yalova Turizm’den, bu yaşatılan mağduriyetle ilgili acilen açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını ve bu yetersiz hizmet nedeniyle ailecek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tatmin edici bir çözüm ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.