Bilet Ödemesi İadesi Ve Personelin İlgisizliği Şikayeti

19.07.2026 tarihinde saat 18.55–19.07 aralığındaki Bursa–Gölcük seferi için Lüks Yalova Seyahat’ten bilet aldım. Biletimde 25P0327A0 PNR numarası ve 19 numaralı koltuk bilgisi yer alıyor, 499 TL ödeme yaptım. Otobüsün kalkış saatinde otogarda olmama rağmen araç beni beklemeden hareket etti.

Durumu oradaki sorumlu personele sorduğumuzda, “Burada yapacak bir şeyimiz yok, özel aracınızla Gemlik Otogarı’na gidin, biz otobüse haber veriyoruz” denildi. Bunun üzerine apar topar Gemlik’e geçtik ancak ne otobüse ne de Gemlik terminaline haber verilmediğini, otobüsün de bizi beklemediğini öğrendik. Sonrasında da “Yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama rağmen firmadan en ufak bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, kullanılmayan sefer için ödediğim 499 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin yaptığı hatanın ve bize karşı sergilenen ilgisiz, sorumsuz yaklaşımın firma tarafından kabul edilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.