Kastamonu Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Yanlış Bilgi

22 Mayıs saat 22.27 Çarşamba – Kastamonu seferinizde ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşadım. Otobüsüm yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikince otogarın içine girip görevli olan hanımefendiye durumu bildirdim. Bana, otobüsümün gelip yolcuları alıp gittiğini söyledi. Ben de sefer saatimden yarım saat önce terminalde olduğumu, dışarıda beklediğimi ve hiçbir şekilde otobüs gelmediğini belirttim, buna rağmen görevli ısrar etti.

Neden bana bilgi verilmediğini sorduğumda ise zaten geç geldiğini, bu nedenle yolcuları alıp gittiğini söyledi. Bu konuşma üzerine ciddi şekilde panik oldum, başka firmalardan bilet bakmaya başladım. Yaklaşık 5 dakika sonra aynı görevli yanıma gelip az önce bahsettiği otobüsün başka bir sefer olduğunu, benim otobüsümün Terme otogardan çıkıp buraya doğru geldiğini söyledi. Sonuç olarak otobüs yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeyle geldi, ben de bu süre boyunca terminalde endişeyle beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte personelin birbirinden habersiz olması, yanlış bilgi verilmesi ve yolcunun bu kadar tedirgin edilmesi kabul edilebilir değil. Lüks Karadeniz’den, yaşanan bu iletişim sorunu ve gecikmenin ciddiye alınmasını ve bir daha böyle bir karışıklığın ve mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.