to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde saat 01:40’ta Düzce Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na hareket eden Lüks Erova otobüsüyle ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım. Otobüs, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikti ve otogarda beklemek zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de aynı firmanın seferlerinde yaşamıştım; o zaman da uzun süreli gecikme olmuş, şoför ise yolcuları tek tek bilgilendiremeyeceklerini belirtmişti. Bu yolculuğumda ise gecikmenin sebebi olarak lastik patlaması gösterildi, fakat yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, aracı sistem üzerinden takip etmek istediğimde harita bilgisinin bulunmaması, her defasında unutulma endişesi yaşamama neden oluyor. Firma, ne kadar gecikileceğiyle ilgili yolculara bilgi vermiyor. Bunun yanında, otobüsün fiziksel imkanları da yetersizdi; gece boyunca yaklaşık 6 saat klima arızalı olduğu için soğukta yolculuk etmek zorunda kaldık.
Daha önce de aynı firmayla seyahatimde benzer sorunlar yaşadım. Hatta Amasya’dan Düzce’ye giderken otobüsün koltuklarında böcek olduğunu fark ettim ve fotoğraflarını çektim. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar hem yolcu mağduriyetine hem de firmanın güvenilirliğinin zedelenmesine yol açıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
Biletimi kredi kartı ile 900 TL ödeyerek, 26E00HK55 numaralı rezervasyonla aldım. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma bir özür ile birlikte yaşanan sorunlara karşı hangi tedbirlerin alınacağına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden PNR kodu 26e00bc86 ile Lüks Erova Turizm’den Ankara-Emirdağ arası, 10.08.2025 saat 23:45 hareketli bilet aldım. Bu bileti, daha uygun fiyatlı seçenekler olmasına rağmen saatinin bana uygun olması nedeniyle 300 TL fazla ödeyerek, toplamda 700 TL’ye kredi kartı il...
27.08.2025 tarihinde Lüks Erova firmasından Amasya Otogarından İstanbul’a gitmek üzere 21 numaralı koltuk için 990 TL ödeyerek bilet aldım (rezervasyon kodum: 26E00H2E5). Bileti alırken otobüsün ekspres olduğu, Suluova Otogarında duracağı ve başka ilçe otogarlarında yolcu almayacağı belirtildi. Anca...
06.07.2025 tarihinde Lüks Erova Turizm’in internet sitesi üzerinden kredi kartı ile satın aldığım 22.00 Erzincan seferi için 26E00APS2 numaralı biletimle otogarda beklemekteyim. Sefer saati üzerinden 1 saat 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hala gelmedi. Vatandaşların da kendine göre işleri var, ail...
09.09.2025 tarihinde saat 09:30’da Lüks Erova’nın İstanbul-Tosya seferini kullandım. Otobüs bir saat gecikti ve beni otogardan almadı. Uzun süre bekledim, kimse bilgi vermedi. Kendim sorduğumda ise otobüsün otogara gelmeyeceği söylendi ve bir çalışan arabasıyla otobüse götürüldüm. Yolculuk sırasınd...
29.07.2025 tarihinde, Manisa/Kula’dan bindiğim Lüks Adana firmasına ait 21:45 İzmir–Adana otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle 10 numaralı koltuğun arka yaslanma mekanizması çalışmıyordu ve her fren yapıldığında koltuk öne kayıyor, seyahat boyunca sürekli tutunmak zorunda kalıyordum...
Yorumlar