Lüks Erova Turizm müşteri hizmetleri

02.11.2025 tarihinde saat 15.30’da Ankara’dan Çorum’a Lüks Erova Turizm ile yaptığım yolculuk sonrası, muavin valizleri karıştırdı ve bana ait olmayan bir valiz teslim edildi. Durumu hemen fark edip firmayı arayarak bilgilendirdim. Ancak bana, yanlış valizi hemen geri getirmem gerektiği söylendi. Yu...

26 Haziran Perşembe günü saat 08.30’da Lüks Erova Turizm’in Bursa-İzmir seferinde, 18 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Otobüs hareket halindeyken telefonum masanın üstünde şarjdaydı ve herhangi bir temasım olmadan kayarak orta kapının hemen üstündeki açıklıktan yere düştü. Telefonum, kapı aras...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 23:30’da Ankara-Antalya seferinde Erova Turizm’den gişeden bilet aldım. Engelli kimlik kartımı göstermeme rağmen benden indirimsiz normal bilet ücreti olan 499 TL yerine 520 TL alındı. Hem engelli indiriminden yararlandırılmadım hem de fazla ücret alındı. Bu durumun gerek...

28 Eylül Pazar günü saat 23.00’te Antalya-Ankara seferini yapan Erova otobüsü, Bucak’tan dört yolcuyu almadan transit geçiş yaptığı için mağdur edildik. PNR numaram: 26E00SJKS. Biletimi öğle saatlerinde almama rağmen, otobüs şoförüyle iletişime geçtiğimizde, 'Bana mesaj gelmedi, ben ne yapayım karde...

13.09.2025 tarihinde saat 02.15 için Erova firmasından Boyabat-Zonguldak hattına, 26E00MCZB numaralı biletimi 650 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs, belirtilen saatte otogara uğramadan ve beni almadan gitti. Ben saat 01.50'den 02.50'ye kadar otogarda beklememe rağmen hiçbir otobüs gelmedi. Bu mağduri...

28.08.2025 tarihinde saat 01:40’ta Düzce Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na hareket eden Lüks Erova otobüsüyle ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım. Otobüs, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikti ve otogarda beklemek zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de aynı firmanın seferl...

22.08.2024 tarihinde Lüks Erova Turizm’in Bursa-İzmit seferi için Obilet üzerinden 26E00G35C numaralı bileti satın aldım. Otobüs, planlanan saatte gelmedi ve ben yaklaşık 30 dakika boyunca biletimi iptal etmeye çalıştım. Yazıhanedeki görevli, biletimi iptal edebileceğimi söyledi. Ancak Obilet müşter...

Bugün, Ankara-Amasya seferinde 22 numaralı koltuk için aldığım biletle, her zaman olduğu gibi yol üzerinde bindiğim noktadan araca binmek istedim. Şoförün numarasını aradığımda, bana ulaşımımın daha zor olduğu bir yerden binmem gerektiğini, hoş olmayan bir üslupla belirtti. Üstelik daha derdimi anla...

16.08.2025 tarihinde Erova Taşova şubesinden, özellikle 18.08.2025 sabahı saat 05:00 veya en geç 05:30'da İzmit'te olacak bir otobüs için bilet almak istedim. Taşova yazıhanesindeki İ****** Bey, İzmir arabasına bilet kesti ve otobüsün o saatte İzmit'te olacağını, rahatlıkla yetişebileceğimi söyledi....

09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden PNR kodu 26e00bc86 ile Lüks Erova Turizm’den Ankara-Emirdağ arası, 10.08.2025 saat 23:45 hareketli bilet aldım. Bu bileti, daha uygun fiyatlı seçenekler olmasına rağmen saatinin bana uygun olması nedeniyle 300 TL fazla ödeyerek, toplamda 700 TL’ye kredi kartı il...

06.07.2025 tarihinde Lüks Erova Turizm’in internet sitesi üzerinden kredi kartı ile satın aldığım 22.00 Erzincan seferi için 26E00APS2 numaralı biletimle otogarda beklemekteyim. Sefer saati üzerinden 1 saat 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hala gelmedi. Vatandaşların da kendine göre işleri var, ail...

Dün Erova Turizm'in internet sitesinden (özellikle belirtiyorum çünkü Obilet'ten almışsam o yüzden olmuştur dediler) 01.08.2025 tarihi için Amasya-Taşova 15:30 aracına 24 numaralı koltuğu, cam kenarı diye aldım. Bugün, otobüsün kalkmasına 10 dakika kala mesaj geldi. Koltuk numaram iradem dışında ve ...

60 e***3 numaralı Erova firması otobüsü İnegöl-Çorum seferine çıktığında 5. Dakikada arızalandı. Saatlerce yol kenarında tamir edilmesini bekledik. Erova müşteri hizmetlerini aradığımda çözeceklerini söylediler. İkinci kez aradığımda ise meşgule aldılar, asla açmadılar. Böylesine kötü ve mağdur edic...

11.06.2025 saat 20:40 tarihinde Lüks Erova Zonguldak şubesini aradım. Taşköprü'den üç kişi olarak Erzurum'a gitmek istediğimizi ve nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sormak için iletişime geçtim. Ancak telefonda, 'Beni niye arıyorsun, burayı niye arıyorsun, Kastamonu'yu ara' şeklinde ters bir yanıt...

9 Haziran 2025 Pazartesi günü saat 23.59'a Ankara-Amasya arası aldığım bilet önce 10 Haziran saat 01.00 a ertelendi. AŞTİ'de yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra firmanın AŞTİ yazıhanesini aradım 15 dakika içinde geleceğini söyledi. 15 dakika sonra aradığımda ise 'ya otobüsü ben mi sürüyorum gelir i...

Merhabalar, 08.06.2025 22.30 tarihinde Lüks Erova firmasından Samsun-Sinop otobüs bileti aldım. Koltuk numaram 37 idi. Sabahtan beri hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Beni almadan gittiler. Obilet'ten müşteri hizmetlerine bağlandım, onlar da yardımcı olmadı.

Harem bilet acentesini aradım, firmanın otobüsünün Düzce Gümüşova'dan geçip geçmediğini sormak için. Oradaki çalışan, daha ortada hiçbir sorun yokken terslemeye başladı. Müşteriyi tersleyen bir firma çalışanı böyle ise, öyle bir çalışanı çalıştıran firmayla yolculuk yapmak büyük hata olur.

Disiplinsiz bir firma. Birini arıyorum, biz bakmıyoruz merkeze yönlendiriliyorum, merkezi aradığımda başka bir numara bilgisi veriliyor. Asla çözüm odaklı değiller. Sizin firmanızda herkes birbirine yönlendirerek mi iş yapıyor dediğimde de evet şeklinde lakayıt bir tavır ile karşılaşıyorsunuz. Her h...

18.08.2024 tarihinde saat 17.35 biletim vardı İzmit'ten İstanbul Alibeyköy'e her saat başı yarım saate burada denildi şu an saat 21.25 ve otobüs hala yok. Para iadesi talep ediyorum. O biletten almıştım müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Saatlerdir rezil oldum bilmediğim bir şehirde.

Gebze'den Bolu'ya alacağım yerde Bolu'dan Gebze'ye almışım bileti. Son 20 dakika fark ettim ve iptal etmek için aradığımda 14 dakika bekledim telefonun ucunda, ama kimse açmadı ve hala ücret iadesi alamadım. Terminaldeki sorumlu, müşteri hizmetlerinin bu işlere baktığını söylemişti.

Lüks Erova otobüs firmasından bilet aldım. Kuşadası'nda güzergah üzerinden binmem gerektiğini söylemek için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat görüşebileceğim kimse yok. Defalarca aradım ama kimseyle konuşamadım. Sadece bekliyorum. Cumartesi günü seferim var ama nasıl ulaşacağım o güne kadar bilmiy...

Lüks Erova Turizm'den online olarak aldığım bileti kesinlikle iptal edemiyorum. Ne müşteri hizmetleri doğru düzgün çalışıyor ne de iletişim kurulabilecek başka bir iletişim ağları var. Mail atıyorsunuz cevap vermiyorlar, bilet detayları için gelen maildeki iletişim numarası o bilete ait ve bizim ilg...