Otobüs Gecikmesinin Açıklanmaması Ve Personel Tutumu

Bugün Lüks Ereğli firmasından Ereğli’den Niğde’ye saat 14:00 seferi için bilet aldım. Otobüsün saat 14:00’te peronda olması gerekirken yaklaşık 14:20’de geldi ve hiçbir şekilde yolculara makul bir açıklama yapılmadı.

Asıl rahatsız eden ise yaşanan gecikmeden çok, firmanın ofisindeki görevlinin tavrı oldu. Otobüsün neden geciktiğini sorduğumda bana “gecikiyor işte, yapacak bir şey yok” diyerek ters bir üslupla cevap verip arkasını dönüp gitti. Yolcuya bu kadar saygısız ve umursamaz davranılması kabul edilebilir değil.

Hem yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, hem de bu personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli özeni göstermesini istiyorum.