Etna Sobasında Hızlı Paslanma Ve Ücretsiz Üst Tablo Değişimi Talebi

Lüks Enerji Etna model yarım döküm sobayı 2025 Ekim ayında Ankara Ulus Sobacılar Çarşısı’ndan aldım. Sobayı aldığım günden itibaren en fazla haftada bir, hatta iki kez yaktığımız halde, daha ilk ay içinde üst tabloya ufak ufak paslanma başladı ve kısa sürede neredeyse tamamını kapladı.

Paslanmayı önlemek ve gidermek için mazotla silme, zeytinyağı ile silme, zımparalama gibi birçok yöntemi denedim; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlayamadım. Sobayı alalı altı ay bile olmamasına ve ürün bu kadar seyrek kullanılmasına rağmen bu derece paslanma olması bence kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark edince hem ürünü aldığım firmayla hem de üretici bayi ile iletişime geçmeye çalıştım. Aldığım yer telefona cevap vermiyor, üretici bayi ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağaza evime uzak olduğu için fiziksel olarak gidemedim. Üst tablanın değişmesi talebimi ilettiğimde doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı. Bu sobayı paslanmak için ne yapmış olabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı; tamamen kullanım hatasına bağlanması beni mağdur ediyor.

Lüks Enerji’nin Etna model sobanın üretim ve malzeme kalitesini gözden geçirerek, özellikle paslanan üst tablayı garanti kapsamında değerlendirip ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.