Aksel Turizm'in Belgesiz Bagaj Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

25.09.2026 tarihinde saat 21.45’te Afyon Çay Otogarı’ndan kalkan, Çay–Silivri seferini yapan 42 bbe 784 plakalı otobüste Aksel Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki kişilik bilet aldığım yolculukta yanımızda 4 bavul bulunuyordu. Otobüsün muavini, 4 bavulun fazla olduğunu söyleyerek bizden bagaj için 300 TL talep etti.

Talep ettiği bu ücreti hiçbir şekilde fiş ya da fatura kesmeden, elden aldı. Ücreti ödeme konusunda tereddüt yaşayınca da, parayı vermezsek biletlerimizi iptal edeceğini söyleyerek bizi psikolojik baskı altında bıraktı ve bu şartlarda 300 TL’yi ödemek zorunda kaldık. Ödeme anında şok yaşadığımız için fotoğraf veya video çekmeyi düşünemedik, sadece herhangi bir belge verilmeden para alındı.

Bagaj ücreti konusunda şeffaf ve kurallara uygun bir uygulama yapılmasını, tarafıma kesintisiz ve belgesiz olarak alınan 300 TL’nin iade edilmesini ve ilgili muavin hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.