to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Arızalı Otobüs Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi
6 Eylül 2026 tarihinde saat 21.30’da Lüks Adana firmasının İzmir–Hatay seferine tek kişilik 1800 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin tahmini varış süresi 14 saat 30 dakika olarak belirtilmişti ve normalde öğlen 12.00 gibi Hatay’da olmamız gerekiyordu. Ancak daha İzmir’den çıkamadan yaklaşık 2 saat boyunca otobüs arıza yaptı, sorunu da ilkel yöntemlerle çözmeye çalıştılar.
Arızanın motor beyninden hava kaçırması gibi ciddi bir problem olduğu söylendi, buna rağmen yolda ara ara durarak, kafalarına göre çeşitli petrollerde mola vererek devam ettiler. İkram zaten tam bir rezaletti, görevli doğru düzgün yoktu, karton bardaklarla “abi Nescafe ister misiniz” diyerek iki kere Nescafe dağıtmak dışında bir hizmet verilmedi. Oturduğum koltuk yerinden çıkmıştı, ileri geri oynuyordu ve bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Şu an bu şikayeti 13.43’te yazıyorum ve İzmir’den çıktığımızdan bu yana 17 saat geçti, hâlâ Hatay’a varamadık, Adana sanayide bekletiliyoruz. Otogardan yedek araç çıkarmak yerine bizi sanayiye, tamirhaneye getirdiler. Zaten kullanılan otobüs de Mercedes değil, Setra tarzı eski bir araçtı ve araç içi aşırı sıcaktı; Adana sıcağında dışarıda durmak mümkün değilken bir de bu koşullarda beklemek zorunda kaldık.
İnternette yazan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramamıza rağmen kimse telefona bakmadı. En sonunda yolculardan birinin elindeki yazıhane kartındaki numarayı aradık, oradan da hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece sanayide bekletilmeye devam edildik ve konu geçiştirildi.
Yaşadığım bu mağduriyet, aşırı uzayan yolculuk süresi, arızalı ve konforsuz araç, yetersiz hizmet ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim 1800 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Su an kaptanlarla sanayideki ustanın sohbeti üzerine diyalogu aktarıyorum: Bu arabanın bu yolculuğa çıkmaması gerektiğini söyledim bu insanların sucu ne bizim sucumuz ne sansa geldik buraya o hava kaçıran yere bir jak attılar o kadar. Ustaya uygun maliyetli bir şey yapmasını istemişler resmen bu üç kuruştan kaçıp insanların çalışanlarının hayatini ucuza satmaktan başka bir şey değil. Not: 10 dakika içinde yeni küçük bir araç tahsis edeceklerini söylediler 20 dakikadır bekliyoruz
İnsanları ettikleri mağduriyete bakar misiniz insanları rezil etmeniz markanızı temsil ediyor bu belgeler firmanız var oldukça bu utanç belgesi karşınızda olacak
