Lüks Adana Otobüslerinde Gecikme, Klima Çalışmaması, Yanıltıcı İnternet Ve Bagaj Sorunları

Lüks Adana ile yaptığım Adana–İzmir yolculuklarında sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. 19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 20.30 için bilet aldım, ancak otobüs ancak 21.00 civarında perona geldi ve yaklaşık 21.30 gibi hareket etti.

Seyahat boyunca klimalar özellikle sıcak havaya rağmen açılmadı ve bu durum yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi. Ayrıca firma, başka yerlerden eşya kabul ettiği için bagaj bölümü doluyor, valizlerimiz sığmıyor ve valizleri koridorda taşımak zorunda kalıyoruz. Bu hem güvenlik açısından riskli hem de yolcular için büyük bir rahatsızlık oluşturuyor.

Koltuklar da oldukça küçük ve konforsuz. Bunun yanında bilet alırken otobüste internet hizmeti var olarak gösteriliyor, ancak sorduğumuzda internetin olmadığını veya çalışmadığını söylüyorlar. Yani sunulmayan bir hizmet satış aşamasında varmış gibi gösteriliyor.

Lüks Adana’dan, olmayan internet hizmetini varmış gibi göstermemesini, başka yerlerden ek eşya kabul ederek yolcuların bagaj alanını daraltmamasını ve seyahat boyunca klimaları çalıştırarak yolcuların konforunu sağlamasını bekliyorum. Bu konularda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yolcu memnuniyetine gerçekten önem verilmesini talep ediyorum.