to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufthansa sitesinden 15 Temmuz tarihine İstanbul'dan Frankfurt aktarmalı Montreal uçuşu almıştım. Montreal'den de Ottawa'ya geçecektim ancak akşam saatlerinde Montreal'den Ottawa'ya otobüs tren vs. Olmadığı için havaalanı yakınlarında bir otel rezervasyonu yapmıştım. Asıl mağduriyet şurada İstanbul'dan gecikmeli kalkan uçak bir de Frankfurt'a indiğinde bir buçuk 2 saat pistte bekletildi ve terminale gitmek için otobüs bekledik. Dolayısıyla bizim ikinci uçuş kaçtı. Lufthansa en uygun uçuşun bir sonraki gün başka bir şirketle olduğunu söyledi ve o uçuşu ayarladı. Frankfurt'taki Lufthansa Service Center'daki çalışan bize bagajlarımızın sağ salim gideceğini söyledi ve otel rezervasyonunu kaçırdığımız için onun için de bir ödeme yapacağını söyledi. Montreal'e sonunda indiğimizde öğrendik ki bagajlarımız gelmemiş hepsi Frankfurt'ta kalmış çünkü bize ayarladıkları havayolu şirketi ile kod paylaşımı yapmıyorlarmış. Ama bize tersi söylendi. 6 gündür bagajlarımızı bekliyoruz ve Lufthansa'ya kaçırdığımız otelin parasını ödemesi için sürekli yazıyorum ama her defasında bizim hatamız değil deyip çekiliyorlar. Oysa ki bize her şeyin yolunda gideceği garantisini veren Lufthansa Service Center'daki çalışan. Biz ona güvenip dediği uçuşu kabul ettik. Bu konuda Lufthansa hiç yardımcı olmuyor. Bagajlarım parça parça başka ülkelerde. Lufthansa hiçbir şeyi doğru yapmadı.
Kayıp bagaj. 28 Haziran 2023 tarihinde Montreal uçuşu geciktiği için Frankfurt'taki uçağa geç kaldım. Lufthansa müşteri hizmetleri Turk hava yollarından yeni bir bilet düzenlendi fakat bütün güvenlik kontrollerinden binbir eziyetle geçtikten sonra Turk Hava Yollar biletin onaylanmadığını, onaylanmas...
Türk Hava Yolları ve Lufthansa havayolunu kullanarak Ankara'dan Münih aktarmalı olarak 22 Haziranda Montreal'e geldik. Lufthansa havayolu Münih'te bagajlarımızdan birini (bagaj no:0235418458) uçağa yüklemeyi beceremedi. Bunu beceremedikleri gibi 22 Haziran'dan bugüne kadar bagajımız hakkında herhang...
Lufthansa Hava yolları bagajı bize sormadan Frankfurt -Chicago uçağına yüklemedi. 1.08.2023 tarihinde İstanbul-Frankfurt uçağı ile Frankfurt uçtuk. Frankfurt aktarmalı Chicago uçağına valizlerim konuşmadı sadece benim değil aynı muamele 15 yolcuya da yapıldı. Amerika'da öğrenci olarak bulunuyorum. H...
Ailem ve benim Lufthansa ile yaptığımız son seyahatte yaşadığımız seyahat deneyiminden duyduğum en büyük memnuniyetsizliği dile getirmek için yazıyorum. Annem, amcam (ikisi de yaşlı) ve ben Frankfurt'ta aktarmalı olarak Tiran'dan Bakü'ye seyahat ediyorduk ve tüm deneyim hem stresli hem de derin bir ...
26 Temmuz 2023 günü eşim ve arkadaşlarımızla Air Serbia ile berlin-Belgrad-Ankara uçuşu yaptık. Şimdiye kadar o kadar çok aktarmalı uçuş yaptım ki, hatta 2 aktarma yaptığım uçuşlarım bile oldu. Ama Air Serbia'nın yaşattığını hiçbir firma yaşatmadı. 26 Temmuz günü her şey normal gidiyordu, uçuşumuza ...
Yorumlar