Sweat Ürününün İplerinin Sökülmesi Ve Garanti Reddi

Van Lufian mağazasından satın aldığım sweat ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, sadece iki kez giymeme rağmen sweat’in ipleri sökülmeye başladı ve ürün deforme oldu.

Ben de ürünü aldığım Van Lufian mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünü yıkamadığımı özellikle belirttim ve garantiye gönderilmesini istedim. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma “üretim hatası tespit edilmemiştir” şeklinde bir gerekçeyle ret cevabı verildi. Ürünü çok az kullanmış olmama ve yıkama dahi yapmamama rağmen bu şekilde kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Lufian gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda iplerinin sökülmesini normal bulmuyorum. Üründeki sorunun yeniden değerlendirilerek, sweat’in değişiminin yapılmasını talep ediyorum.