to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasında QR İle Mont Satın Alınmasının Red Edilmesi Ve Kaba Çalışan Tutumu
Bugün Küçükyalı Hilltown AVM’deki Lufian mağazasından QR ile mont satın aldım. Ödeme hesabımdan çekildiği halde mağaza çalışanları “para havuzda” diyerek ürünü vermeyi reddettiler. Bu süreçte son derece kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak davrandılar.
Acil olarak memleketime cenazeye gitmem gerekirken bu sorun nedeniyle biletim yandı ve hem zaman hem para kaybı yaşadım. Zaten zor bir dönemdeyken mağazanın tutumu mağduriyetimi daha da artırdı.
Müşteri hizmetlerine ve yetkililere zor şartlarda ulaşabildim ve sorun ancak büyük uğraş sonrası çözülebildi. Lufian’ın bu mağaza ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının ve müşteri ilişkilerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet Ali Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
