Lucky Tobacco Shop Kasada Zorunlu Ek Ürün Satışı ve Fazla Çekilen 10 TL İtirazı

24.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir Agora AVM girişinde bulunan lucky tobacco isimli büfeden 120 TL’lik sigara satın aldım. Kasadaki hanımefendi, bu sigarayı almam için yanında mutlaka başka bir ürün de almam gerektiğini söyleyerek 25 TL’lik şekerleme tarzı bir ürün daha almamı istedi. Bu alışverişin toplamda 145 TL tutması gerekirken kartımdan 155 TL çekildiğini sonradan fark ettim.

Hemen geri dönüp durumu anlattığımda 10 TL’yi nakit olarak iade ettiler; ancak yapılan muamele beni çok rahatsız etti, kendimi değersiz ve kötü hissettim. Benim derdim 10 TL, 20 TL değil, müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi ve üstüne fazladan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, özellikle kasada bulunan ilgili personelin bu davranışıyla ilgili ciddi şekilde uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.