Luciano Bellini Erkek Ayakkabısının Taban Yırtığı Ve Küflü Teslimatı İçin Tam İade Talebi

12.09.2026 tarihinde İzmit şubenizden 6.026,85 TL bedelle satın aldığım luciano bellini marka erkek ayakkabının hem kalitesi hem de sonrasında yürütülen süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yalnızca yaklaşık 5 gün, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının altından su aldığını fark ettim. Tabanını kontrol ettiğimde, taban materyalinin orta kısmından yarılıp yırtıldığını ve derin bir açıklık oluştuğunu gördüm.

Bu nedenle ürünü 19.09.2026 tarihinde inceleme talebiyle İzmit şubenize teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir imalat hatası bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Yalnızca 5 günlük normal kullanım sonunda tabanı yarılan ve altından su alan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Daha olumsuz olan durum ise, ret cevabı sonrası ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde ortaya çıktı. Size teslim ettiğimde üst yüzeyinde hiçbir sorunu bulunmayan ayakkabının, inceleme ve muhafaza sürecinde nasıl bir ortamda tutulduysa tamamen nem, rutubet ve yoğun küf tabakasıyla kaplandığını, kullanılamaz ve hijyen açısından son derece sorunlu bir hale geldiğini gördüm. Ben firmanıza tabanında sorun olan, üst kısmı sağlam bir ürün teslim ettim; bana iade edilen ürün ise hem tabanındaki ayıplı durumuyla kalmış hem de muhafaza kusurunuz nedeniyle tamamen mahvedilmiştir.

Tüm bu süreç sonunda tarafıma 994 TL’lik indirim çeki teklif edilmiştir. Hem ürünün yüksek satış bedeli hem ayakkabının içine düşürüldüğü kötü durum hem de yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında, bu teklifin kesinlikle yeterli ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Ayıplı hale gelen ve artık hijyenik olmayan bu ürün için indirim çeki değil, ödediğim 6.026,85 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.