Serdar Kundura (Eskişehir) Ayakkabıda Deri Dökülmesi Ve Mağazanın Umursamaz Cevabı

18.08.2026 tarihinde İzmit’teki Serdar Kundura mağazasından aldığım gümüş renkli topuklu ayakkabıyı ilk kez bir akşam giydim ve sadece yaklaşık 4 saatlik kullanım sonunda ayakkabının derisinde dökülmeler, burun kısmında soyulmalar ve topuk kısmında parçalanmalar oluştu. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yer olmasına güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ürün ve faturamla birlikte firmaya başvurduğumda, herhangi bir inceleme ya da çözüm üretmek yerine yapacak bir şey olmadığını, ayakkabıyı ne değiştirebileceklerini ne de iade alabileceklerini söylediler. En üzücü olan ise bunu söylerken en ufak bir üzüntü ya da mahcubiyet hissetmeden, son derece umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere gidebilirsiniz” şeklinde cevap vermeleriydi. Ucuzluk adı altında beklemiş, kalitesi düşmüş ayakkabıları elden çıkarır gibi davranan bu firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir değil.

Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle Serdar Kundura’dan şikayetçiyim. Ayıplı ürün sattıkları ve sorumluluk almadıkları için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini, bu firmadan tekrar alışveriş yapmak istemediğim için de değişim yerine iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.