to read complaints and reviews, or file yours. 
Luca net programını 5 Nisan da satın aldım. Yazılım destek ekibi verilerin aktarılması 15 gün içinde gerçekleşir dedi fakat 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne müşteri hizmetleri ne de destek ekibi yardımcı olmadı. Şirket olarak bu süreçte evrak birikimi yaşadığımızdan ötürü mağdur olduk. Ürün satışından sonra kesinlikle ilgilenmiyorlar. Destek ekibini arayıp sıraya girince de 1. Sıraya gelip suratımıza telefon kapatıyorlar. Sıfır memnuniyet sıfır müşteri yaklaşımı. İptal sürecini başlatmış olup umuyorum ki yetkili yerlere mesajım ulaşmıştır.
Luca net sözde iki aşamalı doğrulama sistemi yaptı ama böyle bir saçmalık yok çoğu zaman harfler sayılar görünmüyor. Renkleri bile ayırt etmede zorluk yaşadığımı belirttiğim halde kaldıramayız cevabı alıyoruz. SMS le doğrulayın ikinci bir parola isteyin ama bu eziyet nedir anlamış değilim.
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...
Luca Net denen yazılımı uzun yıllardır maalesef ki kullanıyoruz. Müşteri destek, deneyim vb. Her şey fiyasko. Sizi internet üzerinden arıyorlar, telefonları çekmez, arayan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Bilgisayarınıza bağlanmaya çalışıp, şifrenizi sizin adınıza girmeye çalışan ve buna çözüm diy...
Luca Net devir işlemimiz için devir yazımızı göndermemize rağmen devir işlemi yapılmıyor. Ayrıca geçen haftadan beri attığım hiçbir e-postaya geri dönüş alamıyorum. Luca, çok kötü bir müşteri ilişkileri hizmeti sunuyor. Veri girişi yapamıyoruz ve bu sebeple beyanname vermekte sorun yaşıyoruz.
Yorumlar