Kampanya Nedeniyle Beden Değişiminde Katı Yaklaşım

4 Nisan 2026 tarihinde Çorlu Loya mağazasından NBB marka ürünlerin de içinde olduğu birkaç parça alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında sadece paket halinde aldığım atletlerden birini yanlışlıkla büyük beden l olarak almışım, daha sonra bunu küçük beden s ile değiştirmek istedim.

Mağazaya gittiğimde 2 al 1 öde kampanyası kapsamında olduğu için bu üründe kesinlikle değişim yapılamayacağını söylediler. Fiş bile talep edilmeden, kampanya gerekçe gösterilerek isteğim net bir şekilde reddedildi. Loya gibi bir markaya bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım ve açıkçası üzüldüm.

Ben sadece beden değişimi talep ediyorum. Müşterisini memnun etmeye önem veren bir mağazanın, kampanya bahanesiyle böyle küçük ve çözülebilir bir konuda bu kadar katı davranmamasını beklerdim. Ürünümün s beden ile değiştirilmesini ve benzer durumlarda müşteriye biraz daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.