Lovity.co Yanlış Ürün Gönderildi Firmaya Ulaşamıyorum İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

25 Ekim’de lovity™’nin kendi internet sitesinden Panda karakterli ışıklı dostlar serisi ürününü sipariş verdim. Ancak bugün elime ulaşan ürün Panda yerine, sitede resmi dahi olmayan bir ördek karakteri olarak gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade etmek istiyorum fakat firmaya ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum.

İade talebim için hem e-posta hem de Instagram üzerinden mesaj attım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişin ücretini kredi kartı ile ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve bir an önce çözüm bekliyorum.