Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Lovity’dan “Işıklı Dostlar Serisi” adı altında satılan Nino isimli ürünü sipariş ettim. Hem web sitesinde yer alan ürün görseli, hem de Instagram’da paylaşılan Reels videosundaki ürünle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark olmasına rağmen bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişim 22 Kasım Cumartesi günü teslim edildi. Sitede sipariş numaram 21382, Paytr üzerinde ise ödeme işlem numaram p17636687955958268553122374190 olarak görünmektedir. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya ulaşmaya ve durumu bildirmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma/iletişim çabalarıma cevap verilmedi.

Hem gönderilen hatalı ürünü iade etmek hem de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı görseller ve ilgisiz ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için adım atılmasını talep ediyorum.