Sert Plastik Gelen Işıklı Dostlar Ürünleri Ve İade Sorununda Çözüm Bulamama

Lovity internet sitesinden Lovity™ Işıklı Dostlar Serisi ürünlerinden bugüne kadar toplam 4 adet satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesi yumuşak olması gerekirken sert plastik olarak geldi. Serinin yapısını bildiğim için özellikle yumuşak olanlardan sipariş vermeme rağmen ürünler beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürünlerden birini 28 Aralık 2025 tarihinde, diğerlerini ise daha önceki tarihlerde aldım. Toplamda 1947 TL ödeme yaptım. Sert gelen ürünleri iade etmek ve firma ile iletişime geçmek istediğimde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş alamadım ve iade işlemi yapamadım.

Ürünlerin reklamda ve sunumda gösterildiği gibi yumuşak olmamasından ve yaşadığım iletişim sorunundan dolayı mağdur oldum. Sert gönderilen 3 ürünün, aynı serinin gerçekten yumuşak olan ürünleriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.