Yanıltıcı Görseller Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderimi

Lovesneaker üzerinden Neumel bej bot ve Tazz bej ürünlerini sipariş ettim. Ürünler 3 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürünler ilandaki görsellerle aynı değildi, sadece benzer modeller gönderilmişti. Sipariş verirken özellikle görsellerdeki ürünleri beğenerek tercih etmiştim, fakat gelen ürünlerin görseldekiyle birebir uyuşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Bu sipariş için toplam 2.099 TL ödedim ve sipariş numaram 22575’tir. Yaşadığım sorun üzerine satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış/yanıltıcı görsel kullanılması hem de iletişime geçmeme rağmen cevap verilmemesi sebebiyle bu alışverişe dair güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle, yanlış ve görselle uyuşmayan ürünler gönderildiği için ödediğim 2.099 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi sürecinin en kısa sürede başlatılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.