İlanla Uyuşmayan Ve Kusurlu Ürün Gönderimi İçin Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki Lovesneaktr hesabından Lovesneaker markalı bir bot ve çanta satın aldım. Ürünler bugün, 0 Ocak 2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kapıda kartla toplam 2.200 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda, gelen botun hem görseldeki üründen hem de sipariş verdiğim linkteki modelden tamamen farklı olduğunu gördüm. Çanta da yine paylaşılan fotoğraflarla uyuşmuyor. Ayrıca hem ayakkabıda hem çantada defolar ve kalite sorunları var, kesinlikle vaat edilen ürünler gönderilmemiş.

İade talebi oluşturmak ve para iadesi almak için Instagram üzerinden DM yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesapta paylaşılan telefon numarası da kullanılmıyor. Adresleri Sarıyer Ayazağa Mustafa Kemal Caddesi No:65 olarak görünüyor fakat ben farklı bir ilde yaşıyorum, bu yüzden fiziksel olarak da gidemiyorum.

Hem kusurlu hem de ilanla ilgisi olmayan ürün gönderilmesine rağmen iade ve para iadesi konusunda muhatap bulamıyorum. Ödediğim 2.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.