to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Instagram üzerinden satış yapan Lovesneakertr adlı sayfanın web sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 4 Mart tarihinde kapıda banka kartı ile 1.999 TL ödeme yaparak tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürünlerden biri tamamen yanlış, diğer ürün ise sitede yer alan görselle aynı değildir. Yani her iki ürün de açıkça görselle uyumsuz ve ayıplıdır. İlgili sipariş numaram 29299’dur.
Durumu hemen satıcıya ilettim. Buna rağmen bana yalnızca “değişim mevcuttur, iade yoktur” şeklinde cevap verildi ve ürünlerin yanlış ve görselle uyumsuz olduğunu belirtmeme karşın ücret iadesi talebim açıkça reddedildi. Bu cevaptan sonra yazdığım mesajlara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi.
Yanlış ve görselle uyumsuz ürün gönderilmesi ayıplı mal kapsamındadır ve bu durumda tüketici olarak ücret iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Mağduriyetimin giderilmesi için gönderilen ayıplı ürünlerin iade alınmasını ve 1.999 TL'lik ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
