Trendyol’da Ücret İadesi Yapılmayan Ve Yanlış Ürün Gönderilen Siparişte Mağduriyet

Trendyol üzerinden lovelysstore adlı satıcıdan LCW wide leg jean pantolon satın aldım. Önce ürünün bedeni yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Sonrasında bana bu kez beden olarak doğru olan pantolon gönderildi ancak bu kez de ürün görseldeki ile aynı değildi, resimde gördüğüm modelden farklı bir modeldi.

Bu nedenle 5 Ocak’ta yeniden iade talebi oluşturarak ürünü tekrar gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de pantolon tarafıma geri gönderildi. Trendyol sisteminde ise iademin “ürünün farklı olması” gerekçesiyle reddedildiğini görüyorum, ancak ben her seferinde Trendyol’dan aldığım, aynı siparişe ait ürünü gönderdim.

Hem ürünüm hem de ödediğim ücret şu anda ortada yok. Sipariş numaram 10698547002’dir. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve Trendyol’dan ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.