İndirimli Gömlek İçin İade Ve Değişim Bilgisi Verilmediği İçin Şikayet

Lovelet AVM’de bulunan Süvari mağazasından yaklaşık bir hafta önce indirim çadırından babam için Babalar Günü hediyesi olarak bir gömlek satın aldım. Satın alma sırasında ürünle ilgili iade veya değişim yapılamayacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Babalar Günü’nde hediyeyi babama verdikten ve ancak bu süreçten sonra fırsat bulabildiğim için gömleği iade etmek amacıyla mağazaya gittiğimde, sadece indirim çadırından alındığı için iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Herhangi bir açıklayıcı bilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı; sadece iade ve değişim olmayacağı ifade edildi.

Satın alma sırasında özellikle belirtilmeyen bir koşul sebebiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin müşteriyi önceden bilgilendirmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. AVM yönetiminin bu konuda hiçbir yardımı olmamıştır; sadece beni arayarak iade ve değişimin olmadığını söylediler. Bu süreçte AVM yönetiminin yardımı olmamıştır.