to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Lovelet AVM’de bulunan Avrupa Yakası mağazanıza, 1500 TL tutarındaki iadem için gittim. Kasadaki görevliye şu an bu tutar karşılığında uygun ürün bulamadığımı, bu nedenle iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Bir ürün beğendim ancak fiyatı iade tutarını karşılamıyordu, bu ürünü de satamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Kasada başta esmer bir beyefendi vardı, yanında da kasiyer hanımefendi bulunuyordu. Hanımefendiyle konuşurken “keşke böyle olmasa, insanlar mağdur olmasa” şeklinde tamamen yorum amaçlı ve müşteri olarak doğal bulduğum bir cümle kurdum. Bunun üzerine kasiyer arkadaşınız bana “sabah sabah bizimle ne gergin gergin konuşuyorsun” diyerek tepki gösterdi. Oysa benim konuşmamda bir gerginlik yoktu, sadece yaşadığım durumu dile getiriyordum ve bir müşteri olarak yorum hakkım olduğunu düşünüyorum.
Bu olay sırasında mağaza yöneticisiyle görüşme yapmadım, sadece kasadaki çalışanlarla muhatap oldum ancak kasiyerinizin üslup problemi olduğunu net biçimde gördüm. Müşteri hizmetlerinize de bağlanamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım.
Ben hem bu yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak aranmak, hem de iademi çek almak zorunda kalmadan çözüme kavuşturmak istiyorum. Müşteri olarak kendimi kırılmış ve mağdur hissediyorum, konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Samsun Lovelet AVM’deki Arma mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir kimono satın aldım. Ürünü sadece bir kere giyip yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekme yaptığını fark ettim. Ürünü alırken hem etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım hem de özellikle çalışan arkadaşa “çekme yapar mı” diy...
31.01.2026 tarihinde Samsun Lovelet AVM’ye başka bir şehirden çalışan olarak destek için geldim. Sabah AVM açılışında kapıdan geçtiğim sırada güvenlik görevlisi aniden düdük çalıp yüksek sesle “Nereye gidiyorsun?” diye bağırdı. Hiçbir açıklama yapmadan, sanki bir suç işlemişim gibi bu şekilde hitap ...
Mavi'nin online mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve Marmara Forum AVM şubesine iade ettim. Ancak kasadaki çalışan, iade ettiğim iki gömlek yerine, o gün bana ulaşmayan yeni bir ürünün iadesini tek gömlek olarak yaptı. Hesabımı kontrol ettiğimde ise iki gömlek yerine yalnızca bir gömleğin iad...
Yorumlar