to read complaints and reviews, or file yours.Love Card Puanlarım Silindi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Love My Body internet mağazasında kullandığım Love Card’ıma tanımlı mevcut puanlarım 20 Aralık’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Aynı gün kendilerine mail göndererek durumu bildirdim, ayrıca telefon ile müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Teknik olarak inceleme yapılacağını ve en geç üç gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağını söylemelerine rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yıl sonu kampanyasından bu puanlarla faydalanmayı planlıyordum fakat puanlarımın silinmesi ve geri yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ne puanlarım iade edildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Love Card’ımdan silinen puanlarımın, yıl sonu kampanyası bitmeden önce eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Buraya yazdıktan hemen sonra puanım görüntülenmeye başlandı, bu bir tesadüf mü bilmiyorum, ancak iki katı puan kampanyasının 31 Aralık'a kadar uzatıldığını bildirmelerine rağmen puan 928,53 TL olarak görünüyor. Firmanın ilgilenmesini istiyorum, dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum tarafımızca incelenmiş olup, Love Card hesabınıza tanımlı puanlarınız yeniden yüklenerek sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. İnceleme sürecinde yaşanan gecikme ve bu durumun tarafınızda yarattığı mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, Love My Body olarak her zaman memnuniyetinizi önceliklendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili farklı bir talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Adil Işık Group Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
