Çekiliş Hediyesi Yanlış Gönderildi Ve İletişim Saygısız

Louren markasının Instagram üzerinden 9 Mart tarihinde yaptığı çekilişi kazanan kişi olarak @gulsahkonakoglu hesabının sahibiyim. Çekiliş sonucunda benden bir takım seçmem istendi, ben de bir günlük süre rica ettim. Bu süre içinde özellikle kahverengi bir takım istediğimi belirttim ve bolerolu takımın üç parça olup olmadığını sordum. Henüz net kararımı bildirmeden, beni anlamadan içindeki bra ve taytı paketleyip göndereceklerini ifade ettiler.

Ben sadece sorduğum takım üç parça değilse, başka bir kahverengi takım istediğimi söyledim. Sorunun çözüleceği söylendi; ancak bu sabah bana, üç parça olanı değil, iki parça olmasını istemediğim pembe takımı bu kez bolero ve tayt olarak göndereceklerini ilettiler. İletişim sürecinde kendimi ifade etmeye çalıştığımda, iletişimlerinin sorunlu olduğunu ve beni anlamamakta ısrarcı olduklarını belirttim. Bunun üzerine bana lütufta bulunuyorlarmış gibi davranarak, bana müsamaha gösteremeyeceklerini, markayı taciz ettiğimi ve hediyeyi göndermeyeceklerini söylediler.

En ufak bir eleştiriyi taciz olarak görmek ve müşteriye bu şekilde bir üslup kullanmak profesyonel bir yaklaşım değildir ve tüketici olarak haklarımın görmezden gelindiğini hissetmeme neden olmuştur. Kadınları onurlandırmak amacıyla yapıldığı söylenen bir çekilişte bu şekilde bir iletişim kurulması kabul edilemez. Gerekirse süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.

Louren’den, çekiliş sonucunda hakkım olan hediyenin, talep ettiğim şekilde gönderilmesini ve tarafıma iletişim diliyle ilgili samimi bir özür verilmesini bekliyorum. Yazışmalara ait ekran görüntülerini de durumu kanıtlamak amacıyla ekleyeceğim.