to read complaints and reviews, or file yours.Louis Cardy Aldığım Sandalet Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi
3 Temmuz'da Louis Cardy online mağazasından LC20624 sipariş numarasıyla aldığım deri kadın sandaletin ilk giydiğim gün topuk kayısındaki Gold zımbası koptu ve kayboldu. O an başka ayakkabım olmadığı için kullanmaya devam ettim, ancak 15 gün içinde ikinci zımba da düştü. Yaklaşık iki ayın sonunda ise topuğu tutan bant tamamen açıldı ve sandalet kullanılamaz hale geldi.
Ürünü inceleme için göndermemi istediniz, fakat mevsime uygun başka ayakkabım olmadığı için bunu şu an yapamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun. Ayrıca ekonomik şartlar nedeniyle yeni bir sandalet almak da benim için kolay değil.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü ancak yeni sandalet gönderildiğinde ya da iade işlemi gerçekleşip yeni bir ayakkabı alabildiğimde size geri gönderebilirim. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Sorunumun hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizle ilgili her türlü talep ve şikayet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili mevzuat gereğince, ürünün iade, değişim ya da bakım-onarım sürecine alınabilmesi için öncelikle tarafımıza ulaştırılması zorunludur. Ürün elimize ulaşmadan yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılması yasal olarak mümkün değildir. Tarafımıza ilettiğiniz “tek ayakkabınız olması” durumunuzu anlayışla karşılamakla birlikte, bu gerekçe yasal prosedürlerin maalesef önüne geçmemektedir. Ürün ulaştığında teknik inceleme yapılarak, gerekli bulunması halinde iade/değişim veya bakım onarım işlemleri ücretsiz ve mümkün olan en hızlı şekilde firmamız tarafından sağlanmaktadır. Süreç boyunca karşılıklı saygı çerçevesinde iletişim kurmak bizim için büyük önem taşımaktadır. Amacımız, hem yasal çerçevede kalmak hem de müşteri memnuniyetini en iyi şekilde sağlamaktır. Bu sebeple ürününüzü sizlere bildirilen ücretsiz kargo bilgilerini kullanarak tarafımıza göndermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Louis Cardy
Sayın Misafirimiz, Tarafımıza ilettiğiniz bildirim doğrultusunda ürününüz incelenmiş, gerekli tamirat işlemleri tamamlanarak tarafınıza ulaştırılmıştır. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasını umar, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her zaman memnuniyetiniz için çalışmaya devam ediyoruz. Saygılarımızla, Louis Cardy Müşteri İlişkileri Ekibi
