Lotus Travel’da Göreme Otel Yanıltması Ve Balon Çekiminde Aşırı Ücret Talebi

Lotus Travel Cappadocia üzerinden 10.10.2026–14.10.2026 tarihleri için 4 gece 5 günlük bir tatil satın aldım ancak ilk günden itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Göreme merkezden bir otel talep etmeme ve aracım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen beni Göreme merkeze yaklaşık 2 kilometre uzaklıktaki Çavuşin Cave House oteline yerleştirdiler. Bu yüzden gideceğim her yere yürümek zorunda kaldım.

Konaklamamda ilk gün normal odada, ikinci gün ise jakuzili odada kaldım. Satın alma aşamasında bize sunulan hizmetlerin hepsinin hediye veya yüksek oranlı indirim olarak verileceği söylendi ancak gerçek hiç de böyle olmadı. Sadece yaklaşık yüzde 10’luk küçük bir indirim vardı, buna rağmen bana hediye çeki gibi anlatıldı. Bu hizmetler için Göreme’den Uçhisar’a tamamen kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık.

Balon çekimi için de ayrı bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle balonlarla güzel bir çekim istediğimi belirttim ancak bana gün batımı çekimi yapacaklarını söylediler. İtiraz etmeme rağmen 1000 TL ekstra ücret alındı ve bu çekimin bana özel olacağı söylendi. Buna rağmen gönderdikleri araçta benden başka üç kişi daha vardı. Ayrıca verilen konumların birçoğu yanlış çıktı, bu yüzden hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de fazladan taksi ücretleri ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu süreç boyunca tur şirketi bizimle doğru düzgün ilgilenmedi. Göreme’de olduğumu ve aracım olmadığını bilmelerine rağmen bana farklı farklı konumlarda aktiviteler ve hediye çekleri olduğu söylendi, fakat bunların hiçbiri vaat edildiği şekilde gerçekleşmedi. Kendimi tamamen haksızlığa uğramış hissediyorum ve hayal ettiğim tatilin tam tersi bir deneyim yaşadım. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle normalde 4 gece 5 gün olması gereken tatilimden bir gün erken çıkış yaparak pazar günü otelden ayrılmak zorunda kaldım.

Balon çekimi için kartımdan ekstra ödeme alındı, bazı taksi ücretlerini ise nakit ödedim. Elimde sözleşmem hâlâ mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Tüm bu yaşanan olumsuzluklar, verilen sözlerin tutulmaması, yanlış yönlendirmeler ve fazladan yaptığım harcamalar nedeniyle tatil için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.