to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıda Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi
14.12.2025 tarihinde Denizli Horizon Garden FLO mağazasından oğluma Lotto marka, 40 numara spor ayakkabı aldım. Sadece 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının yan kenarlarında yırtılmalar oldu, iç kısmında da yırtılma meydana geldi ve iç kenardaki malzeme kırılıp dökülmeye başladı. Oğlum bu ayakkabıyı severek giyiyordu, günlük normal kullanım dışında ekstra bir zorlamaya veya darbeye maruz kalmadı.
Ayakkabıyı 12 Nisan’da incelemeye gönderdim ve 14 Nisan’da “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Aynı mağazadan daha önce aldığım başka bir ayakkabıda da benzer hasar oluşmuş, onu da incelemeye göndermiştim ve yine kullanıcı hatası denilmişti. Üst üste iki ayakkabıda aynı sorunu yaşamama ve ayakkabının sadece 4 ayda bu hale gelmesine rağmen tekrar başvuru yapmadım, çünkü sonucu baştan belliymiş gibi hissettim. Bu son aldığım ayakkabıya 999 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve her seferinde kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
