to read complaints and reviews, or file yours.Kenar Patlamaları Nedeniyle Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebi
05.11.2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Lotto marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aylık süre içinde toplamda 1 ay bile tam olarak giymedim ancak ayakkabının kenar kısımlarında patlamalar meydana geldi. Ürünün kumaşı zaten oldukça sert bir yapıda.
Bu sebeple 24.02.2026 tarihinde ürünü Kayseri Melikgazi Cadde mağazasına götürerek şikayetimi ilettim. Bana 72 saat içinde inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi. 26.02.2026 tarihinde gelen mesajda ise üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek iade veya değişim talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Mağazada ayrıca bir açıklama yapılmadı.
Ayakkabıyı taksitle, toplam yaklaşık 2400 TL ödeyerek aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Kısa süre ve az kullanımda, kenarlarından patlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Bir tüketici olarak hakkımın korunmasını, bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımı ve gerekirse ilgili resmi kurumlara da başvuracağımı özellikle belirtiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
05.11.2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Lotto marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aylık süre içinde toplamda 1 ay bile tam olarak giymedim ancak ayakkabının kenar kısımlarında patlamalar meydana geldi. Ürünün kumaşı zaten oldukça sert bir yapıda.
Bu sebeple 24.02.2026 tarihinde ürünü Kayseri Melikgazi Cadde mağazasına götürerek şikayetimi ilettim. Bana 72 saat içinde inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi. 26.02.2026 tarihinde gelen mesajda ise üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek iade veya değişim talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Mağazada ayrıca bir açıklama yapılmadı.
Ayakkabıyı taksitle, toplam yaklaşık 2400 TL ödeyerek aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Kısa süre ve az kullanımda, kenarlarından patlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Bir tüketici olarak hakkımın korunmasını, bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımı ve gerekirse ilgili resmi kurumlara da başvuracağımı özellikle belirtiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Lotto mağazasına ayakkabımı şikayet etmek için gittim, 72 saat içinde dönüş sözü verildi ancak 26.02.2026 tarihinde üretim hatası olmadığı ve iade/değişim talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Markadan ve FLO satıcısından hiçbir iletişim gelmedi, sorun hâlâ çözülmedi.
FLO mağazasında Lotto diye beyaz spor ayakkabı aldım 1 ay giymeden önce çatlamalar oldu geri değişim için iade ettim numaram ile bilgi verilecek dediler daha bir şey yok ne kadar sorumsuz bir firma ulaşan yok mu kardeşim nereye başvuru yaocny